為深入貫徹黨中央國務院關(guān)于扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的決策部署，落實中國證監(jiān)會發(fā)揮資本市場功能支持受疫情影響嚴重地區(qū)和行業(yè)加快恢復發(fā)展有關(guān)要求，切實做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，中國金融期貨交易所（以下簡稱“中金所”）推出支持會員恢復發(fā)展強化服務15條有關(guān)舉措，減輕市場主體負擔，優(yōu)化管理服務方式，促進金融期貨市場平穩(wěn)運行和健康發(fā)展，助力疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。

一、降低市場成本，支持會員恢復發(fā)展

1、對疫情影響嚴重地區(qū)會員實施專項費用減免。對疫情影響嚴重地區(qū)期貨公司會員以及在疫情影響嚴重地區(qū)設(shè)有營業(yè)部或分公司的期貨公司會員實施專項手續(xù)費減收，支持會員加快恢復發(fā)展。

2、對全體會員席位使用費實施普惠減免。免收全體會員席位年度使用費，整體降低會員席位成本。

3、做好全體會員年度手續(xù)費減收實施工作。穩(wěn)妥有序?qū)嵤┍灸甓仁掷m(xù)費減收，有效支持會員恢復發(fā)展，增強會員服務實體經(jīng)濟能力。

4、做好全體會員交割手續(xù)費減半收取實施工作。穩(wěn)妥有序?qū)嵤┤w會員股指期貨、國債期貨年度交割手續(xù)費減半收取工作，整體降低會員交割成本。

二、提供應急協(xié)助，保障會員安全運行

5、加強托管機房運維保障。助力會員系統(tǒng)運行安全，為緊急情況下會員托管機房應急操作及現(xiàn)場值守人員提供幫助支持，并積極協(xié)助會員開展相關(guān)運維安排。

6、強化應急交易廳響應支持。建立會員遠程使用應急交易廳的聯(lián)系和輔導機制，會員可撥打應急交易廳聯(lián)絡(luò)熱線聯(lián)絡(luò)遠程使用應急交易廳。

三、設(shè)立綠色通道，靈活調(diào)整業(yè)務辦理

7、開辟結(jié)算業(yè)務辦理綠色通道。調(diào)整疫情期間結(jié)算業(yè)務辦理方式，支持會員采取非現(xiàn)場方式辦理結(jié)算業(yè)務，緊急情況下向會員提供獲取結(jié)算文件的應急通道。

8、持續(xù)助力會員國債期貨實物交割業(yè)務管理。多途徑提示會員國債期貨交割相關(guān)事項，做好疫情期間交割業(yè)務應急安排。

9、優(yōu)化疫情期間監(jiān)查業(yè)務辦理。提前提示會員辦理臨期監(jiān)查業(yè)務，對受疫情影響確有困難的會員，適當寬緩相關(guān)報告時限，允許居家辦公會員采取靈活留痕方式等便利措施。

四、加強線上服務，滿足上崗培訓需求

10、保障會員人員上崗培訓考試正常進行。如期舉辦會員交易結(jié)算風控業(yè)務培訓班，培訓、考試及證書發(fā)放全部在線實施，保障會員關(guān)鍵業(yè)務人員新晉上崗需求。

11、保障會員業(yè)務培訓正常進行。開設(shè)“中金所會員直通車”培訓平臺，滿足會員相關(guān)條線人員在法律合規(guī)、業(yè)務規(guī)則、交易機制等方面的培訓需求。

12、持續(xù)支持會員開展線上投資者教育。聯(lián)合會員以線上會議、制作投教作品等形式廣泛開展投資者教育，保障疫情期間投教不斷、合作支持力度不減。

五、暢通溝通渠道，便利會員快捷聯(lián)絡(luò)

13、保持會員咨詢服務熱線暢通。會員管理部會員咨詢服務電話（021-50160868）持續(xù)保持7×24小時暢通，如有問題需求會員可隨時來電咨詢。

14、便利會員業(yè)務聯(lián)絡(luò)。會員可通過以下聯(lián)系方式與中金所會員業(yè)務部門進行快捷聯(lián)絡(luò)：

（1）交易部：客戶業(yè)務、做市商業(yè)務、應急交易廳業(yè)務021-50160801；會員專屬查單電話021-50160288。

（2）結(jié)算部：出入金業(yè)務021-50160263；結(jié)算交割業(yè)務021-50160264；傳真021-50160240。

（3）市場監(jiān)查部：套保套利業(yè)務021-50160545；監(jiān)查業(yè)務021-50160311。

（4）技術(shù)公司：技術(shù)業(yè)務021-50160508；傳真021-50160599。

（5）金融研究院：行情、軟件及托管機房服務021-50166378。

15、豐富會員聯(lián)絡(luò)渠道。會員可通過會員管理部對口聯(lián)絡(luò)服務專員、電子郵件等方式與交易所聯(lián)系咨詢。