建議按照以下順序排查：

第一步：在協(xié)卡助手——證書管理——RSA——詳細信息——證書路徑中查看，如果UCA Root R2圖標上有紅色的×，表示根證書沒有安裝好，需要安裝根證書，詳見中金所官網(wǎng)首頁>服務(wù)>投資者服務(wù)>創(chuàng)新業(yè)務(wù)專欄>期轉(zhuǎn)現(xiàn)交易>業(yè)務(wù)操作欄目>“上海CA數(shù)字證書相關(guān)支持軟件安裝指南”。如果正常見第二步。

第二步：清除使用的瀏覽器的緩存，或者對瀏覽器進行一些修復(fù)操作（如果瀏覽器自身有此功能的話），如果清除完了還不行，則可嘗試換個瀏覽器，比如Chrome、搜狗、360瀏覽器等。